Shellafuri Biru Mardika
Departemen Ilmu Komputer
Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam
Kuliah Perilaku Konsumen IKK233 (Consumer Behavior Class)
Department of Family and Consumer Sciences, College of Human Ecology Bogor Agricultural University IPB
Dosen :
Prof Dr Ir Ujang Sumarwan, MSc
Dr Ir Lilik Noor Yuliati, MFSA
Dr.Ir.Megawati simanjuntak, MS
Ir. MD Djamaluddin MSc
Ir. Retnaningsih, MS
Text Book:
Ujang Sumarwan. 2011. Perilaku Konsumen. Teori Penerapannya dalam Pemasaran. Edisi 2 Cetakan 1. Jakarta: PT Ghalia Indonesia
Saya Shellafuri Biru Mardika mahasiswa departemen Ilmu Komputer, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Institut Pertanian Bogor.
Pada hari Kamis, 12 Februari 2015 saya mengikuti kuliah Perilaku Konsumen sebagai Supporting Course. Kuliah ini disampaika oleh dosen yang sangat ahli dibidang konsumen yaitu Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan MSc. Beliau juga menulis buku berjudul Perilaku Konsumen yang dijadikan buku pegangan untuk mahasiswanya.
Pertemuan pertama mahasiswa diperintah untuk menyebutkan satu kata yang menggambarkan perilaku konsumen. Hal ini bertujuan agar mahasiswa berfikir terlebih dahulu dan mempunyai pandangan tersendiri tentang perilaku konsumen sebelum dijelaskan lebih detail oleh dosen.
Dikuliah dijelaskan definisi dari Perilaku Konsumen dari berbagai para ahli. Perilaku Konsumen dapat didasarkan pada tingkatan umur. Perilaku Konsumen anak muda dan orang tua tentunya berbeda, Perilaku Konsumen anak muda lebih mengedepankan akan keinginan daripada kebutuhan. Sebagai contoh perbedaan selera baju batik antara orang muda dan orang tua. Orang muda lebih memilih baju batik dengan model yang lebih casual sedangkan anak muda lebih memilih baju batik dengan model yang lebih formal.
Adanya motivasi atau alasan konsumen membeli suatu produk juga mempengaruhi Perilaku Konsumen. Contoh konsumen menggunakan Blackberry dengan alasan fitur-fitur Blackberry mampu mendukung aktivitasnya terutama dalam berkomunikasi .
Jenis Konsumen itu ada dua yaitu Konsumen Individu dan Konsumen Organisasi. Kosumen individu berarti membeli suatu produk untuk memenuhi kebutuhan sendiri, keluarga ataupun keluarga. Sedangkan Konsumen Organisasi untuk memenuhi kebutuhan bersama.
Dalam perkuliahan juga dijelaskan alasan perlunya mempelajari Perilaku Konsumen :
- Perilaku konsumen dinamis & menarik serta menggambarkan hal-hal yang terjadi di sekeliling konsumen.
- Pada perusahaan dapat menarik konsumen baru dan mempertahankan pelanggan.
- Untuk pelaku bisnis agar dapat merancang strategi pemasaran yang tepat untuk setiap negara yang menjadi target.
- Untuk konsumen agar dapat mengendalikan perilaku supaya menjadi konsumen bijak dan dapat melindungi diri..
Adapun manfaat dalam mempelajari Perilaku Konsumen yaitu :
- Untuk perusahaan agar dapat memahami konsumen sehingga dapat mengambil keputusan yang baik.
- Untuk peneliti agar menganalisis perilaku konsumen dengan baik.
- Untuk pemerintah agar dapat merancang peraturan dan undang-undang untuk melindungi konsumen.
- Membantu konsumen agar dapat membuat keputusan dengan bijak.
- meningkatkan pemahaman mengenai faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen.
- Analisis konsumen sebagai landasan manajemen pemasara.
- Perilaku konsumen memegang peranan penting dalam pengembangan kebijakan publik.
Di jelaskan juga motivasi untuk berkonsumen muncul karena adanya suatu kebutuhan.
Kebutuhan dibedakan menjadi dua, yaitu :
- Berdasarkan sumber ada dua yaitu kebutuhan Primer dan kebutuhan Sekunder
- Berdasarkan manfaat yang diharapkan, yaitu kebutuhan Utilitarian dan kebutuhan Hedonik.
